Entrega e prazos

Política de Entrega e Prazos da [BANZAI STORE]

Agradecemos por escolher a [BANZAI STORE]! Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja o mais fácil e rápida possível. Abaixo estão os detalhes sobre nossos prazos de entrega, opções de envio e procedimentos.

1. Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado dentro de 1 a 3 dias úteis. O tempo de processamento pode ser maior em períodos de alto volume de vendas, como promoções ou feriados. Durante o processo de dropshipping, trabalhamos com fornecedores terceirizados para enviar os produtos diretamente para o seu endereço.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar dependendo de vários fatores, como o fornecedor, a localização do cliente e o método de envio escolhido. Em média, os prazos são os seguintes:

  • Brasil: De 2 a 21 dias úteis.
  • Internacional: De 15 a 45 dias úteis (dependendo da localização e do fornecedor).

Esses prazos são estimativas e podem ser impactados por fatores como a demanda de envio, condições meteorológicas, alfândega ou outras circunstâncias imprevistas. Não podemos garantir prazos exatos, mas faremos o nosso melhor para garantir que o seu pedido chegue o mais rápido possível.

3. Métodos de Envio

Oferecemos diversos métodos de envio para atender às suas necessidades. As opções disponíveis dependem da localização e do produto. Durante o checkout, você poderá escolher entre:

  • Envio Standard: Método mais econômico, com prazos mais longos.
  • Envio Expresso: Método mais rápido, com custo adicional.

4. Taxas de Envio

As taxas de envio variam de acordo com o peso, volume e destino do pedido. As taxas exatas serão exibidas durante o processo de checkout, antes da finalização da compra.

  • Envio gratuito: Em alguns casos, podemos oferecer envio gratuito como parte de promoções ou para compras acima de um valor específico.
  • Envios internacionais: Para pedidos fora do Brasil, as taxas de envio serão calculadas com base no peso do produto e no destino.

5. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Esse código permitirá que você acompanhe o andamento da entrega diretamente no site da transportadora. O tempo de atualização do status de rastreamento pode variar, portanto, pedimos que aguarde até 24 horas para que as informações de rastreamento sejam registradas.

6. Endereço de Entrega

É sua responsabilidade garantir que o endereço de entrega esteja correto no momento da compra. Caso haja algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos corrigir antes do envio. Se o pedido for devolvido devido a um erro no endereço, você será responsável pelos custos de reenvio.

7. Problemas com a Entrega

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou se houver problemas com a entrega, entre em contato conosco. Investigaremos o problema com a transportadora e faremos o possível para resolver a situação. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como greves, condições climáticas adversas ou problemas alfandegários.

8. Alfândega e Taxas de Importação

Para envios internacionais, é importante observar que sua encomenda pode ser sujeita a taxas de importação, impostos ou outras taxas impostas pelo país de destino. Esses custos são de responsabilidade do comprador. Recomendamos que você consulte as regulamentações alfandegárias do seu país para obter mais informações sobre as possíveis taxas adicionais.

9. Devoluções e Problemas com o Pedido

Se o produto recebido estiver danificado ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento para solicitar uma devolução ou troca. Nossa política de devolução segue os termos descritos em nossa Política de Devolução. Caso o pedido não tenha sido entregue dentro do prazo estimado ou se você tiver problemas com a entrega, entre em contato para que possamos ajudar a resolver a situação.

10. Informações Importantes

  • Durante períodos de feriados e promoções, os prazos de entrega podem ser mais longos devido ao aumento no volume de pedidos e nas operações de envio.
  • O cliente é responsável por fornecer informações de entrega precisas, incluindo o endereço correto e informações de contato.